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江蘇省興化市醫保局開展“三問”大討論 扎實走好“四步棋”

時間:2022-01-28 09:31:42 來源:消費日報網

消費日報網訊(李海生)自黨史學習教育開展以來,興化市醫保局積極策應“三能一有”當表率、“三比三爭”開新篇主題,融合推進“兩在兩同”建新功和“我為群眾辦實事”活動,創新開展醫保服務“三問“大討論,即老百姓的醫保有了難事......你會有什么反應,會怎樣對待,會什么樣的態度?該局緊密聯系工作實際,鍥而不舍把“三問”“五對照”往深里抓、往實里做、扎實走好“四步棋”。

強隊伍,建設一支能文善武的“領頭雁”。不斷優化醫保隊伍機構,著力挖掘一批有擔當有潛力的干部到新崗位工作,有7名一線骨干人員被提拔為局中層干部,這些人員均來自醫保中心服務大廳一線人員,雖然分工不同,但他們一個個具備“提筆能寫、開口能說、問策能答、遇事能辦”的履職本領。

優服務,健全一項綜合型的柜員窗口。通過改造服務環境,優化辦事流程,將1到4號窗口升級為“一站式服務”,實現醫療保障“綜合受理、綜合辦理”模式,即異地就醫登記、特病特藥辦理、生育保險住院費用受理等,切實全面提升醫保公共服務質量與水平。

抓管理,建立一套完整的制度保障。成立行風建設領導小組,建立健全領導成員責任機制和分工責任制,不斷強化責任落實,嚴格制定完善窗口工作人員績效考核辦法和科室單位目標管理考核辦法,切實用制度堵住風險漏洞,用制度筑牢思想防線,錘煉打造“務實高效、善作善成”的醫保隊伍。

發展,樹立一種至上的服務理念。不斷深化黨務、業務、服務“三務融合”,將“抒板橋情懷,當醫保使者”作為埋頭苦干的源動力,通過大力開展“我在一線”活動,講奉獻,提實效,建立限時辦結,服務承諾制,著力在窗口受理、醫??ń夥怄i、費用查詢等方面工作持續發力,真正詮釋“為民務實”的精神內涵。

(成平)



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編輯: 李海生
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